Meldingen

Een koffiemachine defect, storing in een kopieermachine, een kleine verhuizing. Waar kunnen uw klanten terecht voor assistentie bij deze kwesties? Als coördinatie ontbreekt, kunnen meldingen, vragen, verzoeken en storingen een eigen leven gaan leiden. Sommige zaken worden wellicht dubbel afgehandeld, terwijl andere slechts half of helemaal niet worden behandeld.  

 

Kenmerken Meldingen	Uw voordelen
Snel meldingen op uniforme wijze registreren	Laagdrempelige toegang voor uw klanten
Inzicht in actuele status van een melding	Heldere communicatie en service naar uw klant
Bewaken van de doorlooptijd	U komt uw afspraken na
(Semi) automatisch aansturen van uitvoerende afdelingen	Automatisch plannen van (deel-)activiteiten die volgen op een melding
Uitgebreide rapportagemogelijkheden	Duidelijke managementinformatie over o.a. kosten, performance van uw leveranciers