Support
Tijdens installatie en gebruik van Nordined Technische Software, kunt u op verschillende manieren gebruik maken van ondersteuning door NPQ. Dit valt onder uw onderhoudscontract.
Klantensite
Door in te loggen op onze klantensite krijgen onze klanten toegang tot diverse hulpmiddelen en praktische informatie.
Onder meer kunt u op de klantensite terecht voor uw nieuwe softwarereleases, praktische bestanden en informatie als bijvoorbeeld onze ‘Handige Hulp’ en AutoCAD FAQ. Daarnaast biedt de klantensite toegang tot releasenotes en handleidingen. Bent u klant en beschikt u niet over inloggegevens? Neem gerust contact met ons op.
Helpdesk
Heeft u als klant vragen over onze Nordined Technische Software en Revit MEP? Onze helpdeskmedewerkers staan tijdens kantooruren voor u klaar. U kunt de helpdeskmedewerkers bereiken via:
-
Telefoonnummer: +31(0)30 6597438, vervolgens kiest u optie 2 voor Nordined Technische Software en 3 voor Revit MEP
- E-mail: techniekhelpdesk@npqmail.com; revithelpdesk@npqmail.com
Remote helpdesk
Voor een interactieve manier van ondersteuning, bieden wij onze klanten de service van remote helpdesk. Hiermee kunnen onze helpdeskmedewerkers u nog efficiënter assisteren. Zij krijgen tijdelijk toegang tot uw computer en hebben direct inzage in de situatie. Klik hier voor meer informatie en opstarten van een remote helpdesksessie.
